1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch die Websitebetreiberin. Deren Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 3 unter „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie sie uns mitteilen – etwa wenn Sie über das Hausbesuch-Formular anfragen oder uns telefonisch kontaktieren.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Weitere Daten nutzen wir, um Ihre Terminanfragen zu bearbeiten und Behandlungen durchzuführen.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Framer
Anbieter ist die Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande (nachfolgend „Framer“).
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Framer verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Framer stellt außerdem die zur Auslieferung der Seite nötige Infrastruktur bereit (Content Delivery Network unter framerusercontent.com).
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Framer: https://www.framer.com/legal/privacy/
Die Verwendung von Framer erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen und sicheren Darstellung unserer Website. Wir haben mit Framer einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiberin dieser Seite nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Kosmetikstudio Olena Balura, Charlottenstraße 3, 13597 Berlin. Telefon: +49 176 49850309. E-Mail: balura@gmx.net
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
Datenschutzbeauftragte
Wir sind nicht verpflichtet, eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten zu benennen.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).
Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.
Empfänger von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind, wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Die konkreten Empfänger sind in den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung benannt.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen (Art. 21 DSGVO)
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Wenn Sie die Verarbeitung eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verarbeitet werden.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von http:// auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
4. Datenerfassung auf dieser Website
Cookies
Unsere Internetseiten verwenden sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Diese Website bindet nach aktuellem Stand keine Dienste ein, die eine Einwilligung nach § 25 TDDDG erfordern würden – ein Cookie-Consent-Banner ist deshalb nicht im Einsatz. Sollte sich das durch neue Dienste ändern, wird diese Erklärung entsprechend ergänzt.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hausbesuch-Anfrageformular
Für Anfragen zur mobilen Fußpflege (Hausbesuch) steht ein mehrstufiges Formular zur Verfügung. Dabei werden folgende Daten erhoben: Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Adresse des Hausbesuchs, gewünschte Behandlung, bevorzugter Zeitraum sowie eine optionale Nachricht.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Anfrage der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. der Vertragserfüllung dient. Die eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
5. Terminbuchung über Cal.com
Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst Cal.com. Anbieter ist Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA (im Folgenden „Cal.com”).
Wenn Sie über unsere Website einen Termin buchen, werden folgende Daten erhoben und an Cal.com übermittelt:
Ihr Name
Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
die gewünschte Behandlung sowie Datum und Uhrzeit des Termins
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Terminbuchung der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. der Erfüllung des Behandlungsvertrags dient. Mit Cal.com haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen.
6. Plugins und Tools
Google Fonts (lokales Hosting)
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.
Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Google Maps (2-Klick-Lösung)
Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Maps wird auf dieser Website erst geladen, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben (sogenannte Zwei-Klick-Lösung). Vor Ihrer Zustimmung sehen Sie lediglich eine lokal gespeicherte Vorschaugrafik; es wird keine Verbindung zu Google hergestellt und es werden keine Daten an Google übertragen.
Erst wenn Sie die Karte aktivieren, wird eine Verbindung zu den Servern von Google aufgebaut. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen und es können Cookies bzw. vergleichbare Wiedererkennungstechnologien zum Einsatz kommen. Eine Übertragung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden.
Die Nutzung von Google Maps erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG sowie – für die Übermittlung in Drittländer – Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
7. Automatisierte Kommunikation
[[DIESER GESAMTE ABSCHNITT BESCHREIBT DEN ZIEL-ZUSTAND – die Missed-Call-SMS ist laut Projektstand noch nicht live, nicht veröffentlichen, solange das nicht stimmt]]
SMS bei verpasstem Anruf
Wenn Sie uns anrufen und wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, erhalten Sie automatisch eine SMS mit einem Rückruf- bzw. Buchungslink. Anbieter des SMS-Versands ist Twilio Inc., 101 Spear Street, Suite 500, San Francisco, CA 94105, USA.
Verarbeitet wird dabei ausschließlich Ihre Rufnummer. Da Twilio Inc. eine US-amerikanische Gesellschaft ist, kann eine Datenübermittlung in ein Drittland nicht ausgeschlossen werden; [[genaue Übermittlungsgrundlage beim Abschluss des Twilio-Auftragsverarbeitungsvertrags bestätigen, z. B. Standardvertragsklauseln]]. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Rufnummer ist unser berechtigtes Interesse an der Erreichbarkeit für Interessierte und Kundinnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Automatisierungsdienst
Zur technischen Verknüpfung der oben genannten Automatisierung setzen wir zusätzlich einen Automatisierungsdienst ein (Make, ein Produkt von Celonis). Anbieter ist die Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA. Celonis Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, wodurch für die Datenübermittlung in die USA ein angemessenes Schutzniveau besteht.
Mit beiden Anbietern werden vor dem Live-Gang Verträge über Auftragsverarbeitung geschlossen.
8. Verarbeitung von Gesundheitsdaten bei Hausbesuchen
[[DIESER GESAMTE ABSCHNITT NUR AUFNEHMEN, FALLS ZUTREFFEND – siehe offene Frage im Begleitdokument: Fragt Olena bei Hausbesuchen Gesundheitsangaben ab (z. B. Diabetes, Durchblutungsstörungen) und notiert diese? Falls nein, Abschnitt vollständig löschen.]]
Sofern im Rahmen eines Hausbesuchs Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand erhoben werden (z. B. Vorerkrankungen, die für die Fußpflege relevant sind), handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und dient der sicheren Durchführung der Behandlung. [[SPEICHERORT UND AUFBEWAHRUNGSFRIST ergänzen, sobald geklärt]].
9. Soziale Medien
Google Unternehmensprofil
Wir unterhalten ein Unternehmensprofil bei Google (Google Business Profile). Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie über unser Unternehmensprofil mit uns interagieren – etwa indem Sie eine Bewertung abgeben oder uns eine Nachricht senden – werden die dabei anfallenden Daten von Google verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Außendarstellung und der Auffindbarkeit unseres Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Details: https://policies.google.com/privacy?hl=de
10. Was auf dieser Website ausdrücklich nicht stattfindet
Zur Klarstellung – diese Verarbeitungen finden nicht statt:
Es gibt keine Anmeldung über Facebook, Google oder andere Social-Login-Dienste.
Es findet kein Web-Tracking und keine Reichweitenmessung statt (kein Google Analytics, kein Meta-Pixel, keine Werbe-Cookies).
Es gibt kein Nutzerkonto und keinen Newsletter.
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO statt.